Así lo afirmaron desde la
Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo -FAEVYT-
en una carta enviada a los senadores nacionales que trabajan en el proyecto. En
la misiva se detallan los inconvenientes para las agencias de viajes -principal
canal de comercialización del turismo- en caso de que el proyecto se apruebe
sin modificaciones.
En
la carta enviada se señala que “el Proyecto no contempla un aspecto
central de la actuación del agente de viajes: la situación de quienes
diligentemente giraron los importes pagados por los turistas usuarios que
requirieron servicios a los prestadores y que éstos no reembolsan frente a la
cancelación de los viajes”.
Señala,
además, que “Las agencias no pueden reembolsar a los consumidores
aquello que no les es devuelto. Los importes abonados por los agentes de viajes
a los prestadores se hallan en poder de éstos, por lo que resultará
fácticamente imposible tal reembolso en la medida que los prestadores no lo
hagan”
Desde
la Federación describieron la situación que dificultaría la aplicación de la
Ley de Apoyo al Turismo planteada en el Senado “Gran parte de los
prestadores y operadores nacionales y del exterior no han reembolsado las sumas
giradas correspondientes a los servicios reservados. Los primeros, en virtud de
la imposibilidad financiera de hacerlo y, los segundos, amparados en sus
propias normativas locales que incentivaron -en lugar de la devolución- a la
utilización del sistema de bono de servicios (denominado también voucher) para
así dar sustentabilidad al sector de las agencias de viajes y turismo y evitar
la quiebra masiva de éstas, sin desconocer el derecho de los usuarios”. Gerardo Grosso
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